FAQ

Verzending
Wasadvies
RUILEN, RETOURNEREN EN TERUGBETALING
ARTIKELEN EN MATEN
BETAALMETHODEN
Uncategorized
Verzending
WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
We streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van betaling te verzenden. Je ontvang ook van ons een track & trace-code. Vertragingen in de verzending zijn echter mogelijk, bijvoorbeeld door overmacht, feestdagen of drukte bij de vervoerder.
In het geval we je bestelling niet op de geschatte datum kunnen bezorgen, sturen we je een e-mail en kun je de nieuwe bezorgdatum zien in de gegevens van je bestelling.
WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
We streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van betaling te verzenden. Je ontvang ook van ons een track & trace-code. Vertragingen in de verzending zijn echter mogelijk, bijvoorbeeld door overmacht, feestdagen of drukte bij de vervoerder.
In het geval we je bestelling niet op de geschatte datum kunnen bezorgen, sturen we je een e-mail en kun je de nieuwe bezorgdatum zien in de gegevens van je bestelling.
WASADVIES?

Hier zijn enkele tips om je DUBAYA ABAYA/KIMONO zo goed mogelijk te onderhouden:

  • Het is aan te raden om je DUBAYA abaya/kimono met de hand en koud te wassen met een mild reinigingsmiddel of deze te laten reinigen bij een professionele stomerij. LET OP niet wassen met andere kleuren. 

  • Hang het gewassen artikel direct hangend op om te drogen.

  • We plaatsen elk detail met de hand. Houd er rekening mee dat DUBAYA geen garantie biedt voor losse steentjes of schade door gebruik. We adviseren ook het gebruik van een pluizentondeuse voor langdurig mooi gebruik
  • Gebruik na het drogen indien nodig een stoomapparaat of strijk op een lage temperatuur.
HOE KAN IK IETS RETOURNEREN?

Als je aankoop niet heeft voldaan aan je verwachtingen, bieden we je de optie hem te retourneren mits het artikel voldoet aan de voorwaarden:

• Je kunt je retour aanmelden via de mail: info@dubaya.nl
• Het retourneren van een artikel moet binnen 14 dagen vanaf de verzenddatum van je bestelling als retour aangemeld zijn. Na aanmelding van je retour moet het artikel binnen 5 werkdagen verzonden zijn. Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening zijn.
• Het artikel moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden en alle labels bevatten, ook mag het geen gebruikerssporen bevatten zoals make-up, parfum, etc.

HOE MOET IK MIJN RETOURPAKKET KLAARMAKEN?

Als je de originele verpakking niet meer hebt, kun je de bestelling in een andere verpakking doen, maar let er wel op dat het goed dicht zit om te voorkomen dat er artikelen kwijt raken. 

LET OP: Mocht het artikel onderweg door geen goede verpakkingsmatriaal beschadigt raken dan kan je retour niet worden verwerkt. 

TERUGBETALING?
Als je een online aankoop retourneert, ontvang je de terugbetaling via dezelfde betaalwijze als die je voor je aankoop hebt gebruikt.
 
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is gedaan.
WAT IS MIJN MAAT?
Op onze website vind je onze Maattabel. Het maattabel lees je als volgt af:

• De maten van de abaya's staan links in het tabel, onze maten gaan van 54 t/m 62
• Lees je eigen lengte af rechts in het tabel
• Bij twijfel kan je contact opnemen per mail

De lengte van de abaya kan een afwijking hebben van ± 2cm vanwege handwerk.
Oops, your search did not match any FAQs